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Vous envisagez de passer une commande dans la boutique en ligne ? Nous pensons que c'est un bon choix. Vous pouvez compléter votre commande via votre mobile, votre tablette, votre ordinateur portable ou votre ordinateur. Pour passer une commande, vous ne devez pas nécessairement créer un compte. La création d'un compte présente toutefois des avantages. Il s'agit notamment d'un traitement plus rapide des commandes, du suivi des commandes et de la possibilité d'enregistrer plusieurs adresses dans votre compte. Les données nécessaires seront également conservées si vous avez un compte chez nous.
Une fois que vous avez sélectionné un ou plusieurs articles dans notre boutique en ligne, vous pouvez effectuer le paiement en ligne. Vous pouvez payer à l'avance ou après coup, comme vous le souhaitez. De nombreux modes de paiement sont disponibles. Après avoir complété et payé votre commande, vous recevrez un e-mail confirmant que vous avez passé une commande.
Quand ma commande sera-t-elle livrée après avoir été complétée ?
Nous nous efforçons de traiter votre commande le jour même. En général, les commandes passées avant 16 heures les jours ouvrables sont traitées et expédiées le jour même. En général, votre commande vous sera alors livrée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous pouvez également choisir le mode d'expédition DHL Express, qui garantit une livraison dans les 2 jours.
L'article que je souhaite commander est en rupture de stock, que dois-je faire ?
Si votre article préféré n'est plus en stock dans la boutique en ligne, nous vous conseillons de nous contacter. Dans certains cas, l'article souhaité peut encore être livré par l'un de nos fournisseurs. Vous pouvez nous contacter par téléphone au (0513)-615145 ou par e-mail à serviceclient@skistoreswing.fr.
J'ai terminé la commande, mais après avoir reçu la confirmation de la commande, je découvre que je n'ai pas commandé le bon article. Que se passe-t-il alors ?
Si vous avez commandé le mauvais article, par exemple la mauvaise taille ou la mauvaise couleur, veuillez nous contacter par téléphone. Lors de l'appel téléphonique, notre collaborateur du service clientèle peut vérifier si l'article souhaité est encore en stock, de sorte que la commande puisse être modifiée immédiatement. Nous pouvons alors agir rapidement pour éviter que votre commande ne soit expédiée avec le mauvais article. Une perte de temps et d'argent.
Pour toute autre question, veuillez nous contacter par téléphone au +31 513 - 61 51 45 ou par courrier électronique à l'adresse serviceclient@skistoreswing.fr
Au nom de l'équipe de Skistore Swing, nous vous souhaitons beaucoup de plaisir (aux sports d'hiver) avec les articles que vous avez commandés dans notre boutique en ligne.