RESTITUZIONI

Il vostro acquisto non corrisponde alle vostre aspettative o la taglia non è corretta? Nessun problema, potete facilmente restituirci il vostro ordine. È possibile provare e vedere un articolo come in un negozio, ma ci sono alcune regole. 

BUONO A SAPERSI

• Avete 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per registrare il vostro reso.
• Siete arrivati troppo tardi? Allora il vostro ordine non sarà più presente nel portale. In questo caso, contattateci sempre prima, in modo da verificare le possibilità.
• Dopo la registrazione online, avete 14 giorni di tempo per consegnare il vostro reso all'ufficio postale. Se consegnate il pacco dopo i 14 giorni, purtroppo non saremo più in grado di elaborare il vostro reso. Prima vi registrate e inviate il vostro reso, prima verrà elaborato e riceverete il vostro denaro indietro. 
• Quasi tutti i capispalla e i pantaloni vengono consegnati con una grande etichetta gialla per la restituzione. Non rimuovetela finché non decidete di tenere l'articolo! Una volta rimosso questo bollino, non c'è modo di restituire l'articolo.
• La restituzione è a vostro rischio e a vostre spese.
• Se restituite una parte dell'ordine, vi rimborseremo solo l'importo degli articoli restituiti e non altri costi come quelli di spedizione.
• Se avete ricevuto un articolo non corretto o danneggiato, vi preghiamo di contattarci sempre e di allegare le foto del prodotto e delle etichette, in modo da poter capire di quale articolo/difetto si tratta.

PIANO DELLE FASI:

1. Controlla i tuoi articoli

√ Il periodo di restituzione di 14 giorni dalla ricezione non è scaduto?

√ L'etichetta gialla di restituzione (nel caso di capispalla e pantaloni) e tutti i cartellini del prezzo sono ancora attaccati?

√ L'articolo non è stato indossato e quindi non è sporco, danneggiato o sgualcito?

2. Invia il tuo reso online  

Inserite il vostro codice postale e il numero d'ordine completo (lettere incluse) nel portale da cui potete iniziare la restituzione. Potete scegliere di acquistare un'etichetta di spedizione DPD tramite il portale. Se scegliete questa opzione, stampate l'etichetta di spedizione. Potrete scaricarla immediatamente e vi sarà inviata anche per e-mail (controllate il vostro indirizzo e-mail e l'eventuale posta indesiderata). 

Potete anche scegliere un altro corriere al di fuori del portale. Consigliamo sempre di spedire il pacco assicurato: l'etichetta DPD tramite il portale assicura il pacco fino a 500 euro.

3. Imballate il vostro reso

√ Piegare gli articoli in modo ordinato e chiudere tutte le cerniere e i bottoni. A causa dei materiali tecnici è importante non creare pieghe e grinze che potrebbero danneggiare il prodotto. 

Quindi imballare nuovamente gli articoli nella loro confezione originale e riporli nel sacchetto o nella scatola di spedizione. Va bene anche un'altra borsa o scatola, purché sia robusta in modo che arrivi integra.

√ Se avete articoli provenienti da più ordini che desiderate restituire, potete semplicemente restituirli in un unico pacco.

√ Inserite nel pacco la bolla di accompagnamento/la conferma d'ordine allegata (o una copia).

√ Applicare l'etichetta di spedizione DPD sul pacco.

Se avete scelto di spedire tramite un altro corriere, scrivete l'indirizzo di restituzione sul pacco:

Skistore Swing

De Opslach 3

8448 GV Heerenveen

Paesi Bassi

4. Spedizione

Consegnate il vostro reso presso un punto pacchi DPD o un corriere di vostra scelta. 

La restituzione (parziale) del vostro ordine è a vostro rischio e pericolo. Conservare la prova di consegna finché non avremo ricevuto ed elaborato il pacco.

Attenzione! Dopo aver registrato il reso online, avete 14 giorni di tempo per restituire il pacco al servizio postale. Se il pacco viene restituito dopo questi 14 giorni, purtroppo non saremo più in grado di elaborare il reso.

5. Rimborso

Riceverete una conferma via e-mail quando il vostro reso sarà stato ricevuto ed elaborato. 

Di solito ciò avviene entro pochi giorni dalla consegna dell'ordine. Il rimborso verrà effettuato sul conto corrente con cui è stato effettuato il pagamento entro una settimana dalla conferma (di solito più a lungo per i pagamenti con carta di credito). Se si è scelto di pagare in un secondo momento, l'importo verrà adeguato sulla fattura Klarna. 

Attenzione! Se restituite una parte del vostro ordine, vi rimborseremo solo l'importo degli articoli restituiti e non altri costi come quelli di spedizione.